תנאי שימוש

מעמד המסמך

מסמך זה אושר לפרסום על ידי בעל המוצר ונכנס לתוקף בתאריך 18 באוגוסט 2026. הוא מחליף את הגרסה מ-17 באוגוסט 2026.

המסמך חל על השימוש העסקי בפלטפורמת Conversion Lab בהתאם לתנאים המפורטים בו.

ייעוד השירות והגורמים המשתמשים בו

השירות נועד לשימוש במסגרת פעילות עסקית או מקצועית. משתמש הפועל בשם עסק נדרש להיות מוסמך לבצע פעולות ולאשר מסמכים בשמו.

במסמך זה: העסק הוא הלקוח המקבל את השירות; משתמש מורשה הוא אדם שהעסק העניק לו גישה; נמען הוא אדם שהעסק או הסוכן מתקשרים עמו.

השירות

הפלטפורמה מאפשרת לעסקים להגדיר סוכנים, לבצע ולקבל שיחות, לנהל קמפיינים ולעבד מידע הקשור לשיחות. חלק מהיכולות נשענות על ספקי תשתית, טלפוניה, עיבוד שפה ותשלום.

יכולות, מגבלות ומחירים מוצגים במוצר ועשויים להשתנות לפי התוכנית וההגדרות שנבחרו. התחייבויות מסחריות סופיות ייקבעו רק בנוסח שיאושר.

אחריות העסק לשימוש שלו

• לקבוע את מטרת השיחות ואת זהות הנמענים.
• לבדוק אילו הסכמות, הודעות, חסימות ושעות פנייה חלות על פעילותו.
• להגדיר לסוכן תוכן והוראות מתאימים ולפקח על השימוש בחשבון.
• לא להשתמש בשירות לפעילות אסורה, מטעה או פוגענית.

אחריות הפלטפורמה

הפלטפורמה אחראית להפעלת היכולות הטכניות, לבקרות האבטחה ולשמירת המידע בהתאם להתחייבויות שייקבעו במסמכים המאושרים.

חלוקת האחריות אינה יוצרת פטור אוטומטי לאף צד ואינה מוצגת כהכרעה בדבר חוקיות שימוש מסוים.

הקלטה, תמלול והודעה

השירות עשוי לאפשר הקלטה ותמלול. הודעת הקלטה היא הגדרה נפרדת שהעסק יכול לבחור לפי הסוכן או הקמפיין כאשר האפשרות זמינה.

בחירה להפעיל או לא להפעיל הודעה אינה מהווה אישור משפטי. העסק נדרש לבדוק את החובות החלות על השיחה והשימוש במידע.

מחיר, חיוב, ביטול וזיכוי

המחיר, רכיבי המס ותנאי החיוב יוצגו לפני אישור רכישה.

אופן החיוב, תוקף הקרדיטים, ביטול מנוי, כשל בתשלום והטיפול בבקשות זיכוי מפורטים במסמך נפרד — מדיניות חיובים, ביטולים וזיכויים — שאושר ונכנס לתוקף ב-18 באוגוסט 2026. אותו מסמך הוא המקור המחייב בכל שאלה בנושאים אלה.

שינויים וקבלת גרסה חדשה

כל גרסה מאושרת תקבל מספר גרסה ותאריך תחולה. כאשר ייקבע ששינוי מחייב אישור חדש, המערכת תציג את הגרסה ותתעד מי אישר אותה ומתי.

יצירת קשר

פרטי הגוף המפעיל, כתובתו וערוצי הפנייה המחייבים יתווספו לאחר אימות מקצועי ועסקי.